Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB" genannt) gelten für sämtliche Rechtsgeschäfte, die über den Mobiliar Onlineshop abgeschlossen werden. Der Mobiliar Shop wird durch die Firma Pandinavia AG, Industriestrasse 30, 8302 Kloten im Auftrag der Schweizerischen Mobiliar Versicherungsgesellschaft AG betrieben.
Pandinavia AG behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser AGB, welche für die betreffende Bestellung nicht einseitig abgeändert werden kann. Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen dieser AGB berührt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
Das Angebot im Mobiliar Shop richtet sich ausschliesslich an eine Kundschaft mit Wohn- oder Firmensitz in der Schweiz oder Liechtenstein und Lieferungen erfolgen ausschliesslich an Adressen in der Schweiz und in Liechtenstein.
Das Angebot gilt, solange das Produkt im Mobiliar Shop auffindbar ist und/oder der Vorrat
2. Produkte
Abbildungen von Produkten im Mobiliar Shop dienen der Illustration und sind unverbindlich.
3. Preise
Die Artikelpreise im Shop sind in Schweizer Franken (CHF) ausgewiesen und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und, falls zutreffend, der vorgezogenen Recyclinggebühr (VRG). Die Pandinavia AG behält sich das Recht vor, die Preise der angebotenen Produkte und Dienstleistungen jederzeit zu ändern. Massgebend für das Zustandekommen des Kaufvertrags ist der Preis im Mobiliar Shop zum Zeitpunkt der Bestellung.
Kundinnen und Kunden haben nebst der Standardlieferung die Möglichkeit, die Bestellung im Warenkorb als Express zu markieren. Dies hat einen Zuschlag von 15 % auf die Bestellung zur Folge und die Lieferung erfolgt, sofern die Bestellung vor 12:00 Uhr platziert wurde, am darauf folgenden Tag.
4. Verfügbarkeit
Die Pandinavia AG legt grossen Wert darauf, Verfügbarkeiten und Lieferzeiten aktuell und genau anzugeben. Infolge von Engpässen in der Produktion oder Logistik sind Lieferverzögerungen nicht auszuschliessen. Alle Angaben zu Verfügbarkeit und Lieferzeit sind deshalb ohne Gewähr und können sich jederzeit ändern.
5. Bestellung
Alle Bestellungen sind verbindlich. Bitte vergewissern Sie sich in Ihrem eigenen Interesse, dass die uns angegebene Lieferadresse samt Telefonnummer richtig und vollständig ist. Für allfällige Verspätungen oder Nicht-Lieferungen infolge unkorrekter oder unvollständiger Adressen können wir keinerlei Haftung übernehmen. Wir behalten uns das Recht vor, die Spezifikationen der Produkte ohne Vorankündigung zu verändern.
Bitte vergewissern Sie sich zudem, dass auch die Rechnungsadresse sowie die E‑Mailadresse richtig und vollständig sind.
Sobald Ihre Online-Bestellung eingegangen ist, erhalten Sie vom Mobiliar Shop automatisch eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Die Bestellbestätigung stellt keine verbindliche Zusage der Lieferung dar, sondern bestätigt lediglich den Eingang der Bestellung und das Zustandekommen des Kaufvertrags unter dem Vorbehalt der Lieferbarkeit sowie der korrekten Preisangabe. Sollten Sie keine Bestätigung erhalten, so wurde der Bestellvorgang wahrscheinlich nicht korrekt abgeschlossen.
6. Bezahlung
Der Kundschaft stehen die als Zahlungsmittel im Onlineshop unter „Zahlungsoptionen“ angebotenen Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Es besteht keine Option für Kauf auf Rechnung und nur vollständig bezahlte Bestellungen können verarbeitet werden.
7. Lieferung, Versand- und Verpackungskosten
Die Ausführung der Bestellung hängt von der Verfügbarkeit der Produkte ab. Die Bestellung wird im Regelfall sofort abgewickelt und lieferbare Artikel innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen verschickt. Der Versand kann in mehr als einem Paket erfolgen. Die Artikel werden verschickt, sobald sie verfügbar sind. Egal wie viele Lieferungen erfolgen, pro Bestellung werden nur einmalig Lieferkosten fällig.
8. Prüfpflicht / Beschädigte Artikel
Die Kundschaft hat gelieferte Produkte sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Lieferschäden zu prüfen. Lieferschäden, Falsch- und unvollständige Lieferungen sind dem Mobiliar Shop innert 5 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt der Zustellung zu melden. Die Meldung muss durch das Ausfüllen des Formulars unter diesem Link https://shop.mobiliar.ch/de/support/ erfolgen. Ein solches Produkt darf nicht in Betrieb genommen werden und sämtliche Teile der Originalverpackung müssen aufbewahrt werden.
Rücksendungen, die keiner Kundschaft zugeordnet werden können oder deren Rückgabe an die Kundschaft nicht möglich ist, werden vom Mobiliar Shop für die Dauer von drei Monaten aufbewahrt und anschliessend entsorgt. Eine Rückzahlung des Kaufpreises ist in diesen Fällen ausgeschlossen.
9. Garantiebedingungen
Der Mobiliar Shop gewährt für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Lieferdatum eine Garantie auf die Mängelfreiheit und Funktionsfähigkeit der Produkte. Im Garantiefall hat die Kundin bzw. der Kunde Anspruch auf Nachbesserung, Ersatz oder Rückabwicklung (Wandlung) des Kaufvertrags. Die Entscheidung über die Art der Mängelbehebung liegt beim Mobiliar Shop.
Von der Garantie ausgeschlossen sind Verschleissteile sowie Schäden und Mängel, die auf unsachgemässe Handhabung, Lagerung, äussere Einflüsse und Fremdeingriffe oder normale Abnutzung zurückzuführen sind.
Die vorstehenden Garantiebedingungen gelten gemäss den zwingenden, gesetzlichen Gewährleistungsrechten, welche der Kundschaft uneingeschränkt zustehen. Weitergehende Ansprüche sind – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
Zur Geltendmachung eines Garantiefalls ist die Anleitung zur Garantieabwicklung unbedingt einzuhalten. Gewährleistungs- und Garantieansprüche stehen nur dem unmittelbaren Käufer zu und sind nicht abtretbar.
10. Haftung und Haftungsausschluss
Der Mobiliar Shop übernimmt keine Gewähr für die Vollständigkeit, Aktualität und Richtigkeit der auf der Plattform bereitgestellten Inhalte. Ebenso wird keine Haftung für eine missbräuchliche Nutzung der Inhalte durch Drittpersonen übernommen. Dies gilt auch für Inhalte externer Webseiten, die über Hyperlinks auf der Plattform zugänglich sind; für deren Inhalt sind ausschliesslich die jeweiligen Anbieter verantwortlich.
Schadenersatzansprüche – gleich aus welchem Rechtsgrund – insbesondere wegen Unmöglichkeit der Leistung, Vertragsverletzung, Verschulden bei Vertragsschluss oder unerlaubter Handlung, sind ausgeschlossen, sofern kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten vorliegt. Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden oder Schäden infolge von Fehlfunktionen oder Leistungsausfällen ist ausgeschlossen.
Die Kommunikation über das Internet erfolgt aufgrund technischer Gegebenheiten weder vertraulich noch sicher. Der Mobiliar Shop übernimmt in diesem Zusammenhang keine Haftung für etwaige Schäden, die aus der Nutzung elektronischer Kommunikationsmittel entstehen.
11. Immaterialgüterrechte
Sämtliche Inhalte auf der Plattform – einschliesslich, aber nicht beschränkt auf Marken, Firmennamen, Logos, Bilder, Texte, Grafiken, Softwareprogramme und digitale Medienobjekte – stehen im Eigentum des Mobiliar Shops oder seinen Partnerunternehmen und sind durch Urheberrechte, Markenrechte sowie weitere Schutzrechte rechtlich geschützt.
Jegliche Nutzung dieser Inhalte zu kommerziellen oder privaten Zwecken, insbesondere das vollständige oder teilweise Kopieren, Übermitteln (auf elektronischem oder anderem Weg), Vervielfältigen, Verändern, Verlinken, öffentliche Wiedergeben, Verbreiten oder anderweitige Verwerten, ist ohne die ausdrückliche, vorgängige schriftliche Zustimmung des Mobiliar Shops nicht gestattet.
12. Datenschutz
Die Schweizerische Mobiliar Versicherungsgesellschaft AG, in deren Auftrag die Pandinavia AG den Mobiliar Shop betreibt, kann Ihre Kontaktdaten zu Marketingzwecken verwenden. Dieser Verwendung können Sie jederzeit widersprechen. Nähere Informationen enthält die allgemeine Datenschutzerklärung der Mobiliar.
Wir verpflichten uns Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte zu veräussern. Alle persönlichen Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt. Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert.
Kreditkartenzahlungen werden mit bewährter SSL-Technologie verschlüsselt. Sie werden über Saferpay (Wordline) abgewickelt. Wordline bearbeitet Ihre persönlichen Daten in unserem Auftrag im Zusammenhang mit den von Ihnen bei uns beauftragten Zahlungen. Ihre Daten werden von Wordline nur zur Bearbeitung Ihrer Zahlungsanweisung verwendet und keinem Dritten ausser den Finanzinstituten, die für die jeweilige Zahlungsart zuständig sind, zur Verfügung gestellt. „Wordline“ bzw. „Saferpay“ kann auf Ihrem Kreditkarten- oder Kontoauszug in Zusammenhang mit Ihrer Bestellung bei uns erscheinen.
Alle weiteren Angaben zum Datenschutz sind der ausführlichen Datenschutzerklärung zu entnehmen. Für die Nutzung der Daten durch die Mobiliar gilt deren eigene Datenschutzerklärung.
13. Gerichtsstand
In Bezug auf Endkonsumenten und Endkonsumentinnen gilt ihr Wohnsitz als Gerichtsstand. In allen anderen Fällen ist der Gerichtsstand 8180 Bülach (ZH), Schweiz.
Kloten, 13.05.2026
